CONDICIONES GENERALES DE COMPRA
Las presentes Condiciones Generales de Compraventa (en adelante, “Condiciones Generales de Compra”) regulan la adquisición on-line de los productos ofrecidos al público por bicispasaje.es, propiedad de Bicicletas Pasaje S.L., a través de la tienda on-line disponible en la URL http://www.bicispasaje.es (en adelante, la “Web”).
Bicicletas Pasaje S.L. (CIF B86623485) tiene su domicilio en C/ Águila 2, local 1, Ciempozuelos (Madrid), y está inscrita en el Registro Mercantil, Tomo 30.688, Folio 40, Sección 8, Hoja M-552197, Inscripción 1.
ADHESIÓN A LAS CONDICIONES GENERALES
La cumplimentación y envío de la orden de compra implica la adhesión plena y sin reservas a todas y cada una de las Condiciones Generales de Compra, tal y como se indica expresamente en la propia orden de compra.
PEDIDOS
Las órdenes de compra a las que hacen referencia estas Condiciones Generales se cursarán a través de la Web, mediante los medios electrónicos habilitados en ella. Para que una orden de compra sea válida, deberán cumplimentarse correctamente todos los datos solicitados como obligatorios en los formularios correspondientes.
PRODUCTOS
Todos los productos enviados desde nuestra tienda on-line se entregan en su embalaje original.
En el caso específico de las bicicletas, las marcas pueden modificar componentes sin previo aviso debido a la disponibilidad de los mismos. Como distribuidores, no nos hacemos responsables de dichas modificaciones.
MONTAJE Y PUESTA A PUNTO DE BICICLETAS
En Bicispasaje.es somos conscientes de que el montaje y ajuste correcto de una bicicleta es fundamental para su seguridad y rendimiento. Por ello, todas las bicicletas vendidas a través de nuestra tienda online son sometidas a un proceso de revisión y puesta a punto por parte de nuestro equipo técnico antes de su envío.
Montaje realizado por Bicicletas Pasaje:
- Cuadro, horquilla y dirección.
- Transmisión (cassette, cadena, desviadores y cambio).
- Frenos (ajuste de pinzas y purgado de aire en frenos de disco hidráulicos, si procede).
- Tija de sillín y manillar (ajuste de altura y orientación).
- Rueda trasera (fijación y centrado).
- Verificación general de la seguridad y funcionalidad de todos los sistemas.
Montaje a realizar por el cliente:
- Para facilitar el transporte y embalaje, la bicicleta se envía con los siguientes elementos sin montar, que deberán ser instalados por el cliente antes del primer uso:
- Rueda delantera: Deberá fijarse correctamente a la horquilla, siguiendo las instrucciones que se adjuntan en el manual de montaje o en el vídeo tutorial disponible en nuestra web.
- Pedales: Si la bicicleta incluye pedales de serie, estos deberán ser instalados por el cliente. Es importante prestar atención a la rosca de cada pedal (derecha e izquierda) para evitar daños en las bielas.
- Manillar y potencia: En algunos modelos, el manillar puede venir girado o flojo para facilitar el embalaje. El cliente deberá girarlo y apretarlo a la posición correcta siguiendo las instrucciones proporcionadas.
- Ajuste de la tija de sillín: Deberá ajustarse a la altura del cliente.
- Ajuste de la suspensión: En bicicletas con suspensión delantera y/o trasera, la presión de aire y la configuración de la misma deberán ser ajustadas por el cliente según su peso y preferencias, siguiendo las recomendaciones del fabricante que se adjuntan en el manual.
Responsabilidad sobre el montaje:
Responsabilidad de Bicicletas Pasaje: Respondemos de la correcta ejecución del montaje que realizamos en nuestras instalaciones antes del envío. En caso de que algún componente montado por nosotros presente un defecto o mal funcionamiento imputable a nuestro trabajo, nos haremos cargo de la reparación en los términos establecidos en la garantía.
Responsabilidad del cliente: El cliente asume la responsabilidad exclusiva del montaje y ajuste de aquellos elementos que debe instalar tras la recepción de la bicicleta (rueda delantera, pedales, manillar, etc.). Por este motivo, es imprescindible seguir las instrucciones de montaje que se adjuntan en el manual o en el vídeo tutorial disponible en nuestra web. Bicicletas Pasaje no se hace responsable de los daños o lesiones derivados de un montaje incorrecto de estos elementos por parte del cliente, siempre que se hayan proporcionado las instrucciones adecuadas y la bicicleta haya sido correctamente montada en sus componentes principales por nuestro equipo.
Asistencia postventa: Si el cliente tiene dudas durante el proceso de montaje, puede contactar con nuestro servicio técnico a través de WhatssApp o por teléfono, y le asesoraremos en la medida de lo posible.
PRECIO
Todos los precios publicados en la Web incluyen IVA (salvo en envíos a Islas Canarias, Ceuta y Melilla).
En caso de que, por un error informático, el precio de algún producto no ofertado o en rebajas sea inferior a su precio de coste, la tienda on-line podrá considerar dicho pedido nulo, cancelándolo y reembolsando, en su caso, los portes generados por la compra.
En los envíos a Islas Canarias, Ceuta y Melilla, la empresa de transporte cobrará en el momento de la entrega el impuesto especial (IGIC o IPSI) y los gastos de gestión aduanera.
DISPONIBILIDAD
En Bicispasaje.es gestionamos nuestro stock desde diferentes ubicaciones para ofrecerle los plazos de entrega más ajustados posibles. En la ficha de cada producto encontrará información específica sobre su disponibilidad, indicada con un tick (✓) o una cruz (✗) y el plazo de entrega estimado según el almacén de origen.
Estados de disponibilidad y plazos de entrega:
Almacén Bicispasaje: producto en nuestro almacén central, disponible para su preparación y envío. Plazo de entrega estimado: 2-3 días laborables.
Tienda Bicispasaje: producto en stock en nuestras instalaciones físicas, listo para su preparación y envío inmediato. Plazo de entrega estimado: 24-48 horas laborables.
Almacén Proveedor: producto no almacenado por nosotros, pero disponible en las instalaciones de nuestro proveedor o fabricante. El pedido se cursa a proveedor y se envía directamente o se recibe en nuestras instalaciones para su posterior envío. Plazo de entrega estimado: 7-10 días laborables.
Condiciones generales de disponibilidad:
Los plazos de entrega indicados son estimados y comienzan a contar a partir de la confirmación del pedido. Pueden verse afectados por causas excepcionales (picos de demanda, incidencias logísticas, festivos, etc.) o por la disponibilidad real del proveedor en cada momento.
En la ficha de cada producto, el icono verde (✓) indica que el producto está disponible en ese almacén con el plazo indicado. El icono rojo (✗) indica que no hay disponibilidad en ese almacén en ese momento.
Para aquellos productos que no muestren disponibilidad en ninguno de los almacenes, le recomendamos que nos contacte a través del WhatsApp o por teléfono antes de realizar su pedido. Le confirmaremos el plazo real de suministro.
Si su pedido incluye productos de diferentes almacenes, el plazo de entrega total será el del producto con mayor tiempo de preparación. En estos casos, le informaremos para que pueda decidir si desea recibir los productos por separado (con posible coste adicional) o esperar a que todos estén disponibles para un único envío.
Si un producto que ha adquirido resulta no estar finalmente disponible (por error de stock o falta de reposición por parte del proveedor), nos pondremos en contacto con usted para ofrecerle las siguientes opciones:
- Esperar a la reposición (con el plazo que le indiquemos).
- Sustituirlo por un producto similar, si existe y usted está de acuerdo.
- Cancelar el producto y proceder al reembolso íntegro de su importe en un plazo máximo de 7 días hábiles.
En el caso de productos que no estén en stock y requieran un pedido especial al fabricante, el plazo de entrega puede extenderse más allá de lo indicado. En estos casos, le mantendremos informado periódicamente sobre el estado de su pedido
Ampliación de plazos por sobrecarga de trabajo: En periodos de alta demanda, campañas promocionales o picos estacionales (como Navidad, Black Friday, rebajas, etc.), los plazos de entrega estimados pueden verse ampliados debido a la sobrecarga de trabajo en nuestros almacenes o en los de nuestros proveedores.
En particular, tratándose de bicicletas, el proceso de montaje, ajuste y puesta a punto es una tarea que requiere tiempo y dedicación para garantizar que cada unidad llegue en perfectas condiciones. Por este motivo, durante épocas de alta demanda, el plazo de montaje de las bicicletas puede prolongarse, ya que cada bicicleta recibe un proceso de revisión y ajuste individualizado por parte de nuestro equipo técnico.
En estos casos, le informaremos con la mayor brevedad posible y haremos todo lo posible por minimizar el retraso. Si la demora fuera significativa, le ofreceremos las opciones previstas en el punto 5 de esta misma política.
FORMAS DE PAGO
Las formas de pago disponibles son:
- Tarjeta de crédito: a través del servidor seguro de Servired. La información viaja encriptada por Internet. Bicispasaje.es no asume ninguna responsabilidad por daños o perjuicios derivados de contenidos, productos o servicios ofrecidos en sitios web no gestionados por bicispasaje.es.
- PayPal: seleccionando PayPal como método de pago, el cliente será redirigido a la plataforma para escoger la fuente de financiación.
- Transferencia bancaria: los datos se enviarán por e-mail. El producto no se reserva hasta la confirmación del pago.
- Financiación: disponible de 3 a 30 meses sin intereses, sujeta a la aprobación de Cetelem. Hasta que la financiación no quede aprobada, los productos no quedan reservados, pudiendo producirse rotura de stock durante el trámite. En este caso, la tienda no se hace responsable de la imposibilidad de volver a disponer del producto. Cetelem aplica el derecho de desistimiento de 15 días conforme a la legislación de entidades financieras.
GASTOS DE ENVÍO
- Envíos gratuitos en pedidos superiores a 49 € dentro de la Península (ASM).
- En pedidos inferiores, el coste del envío es de 6,90 € (IVA incluido).
Los productos que se detallan a continuación incluyen un coste de envío adicional, indicado específicamente en la página web a la hora de elegir el método de envío en el resumen final de compra: el Rodillo Elite Rivo Zwift cuenta con 20€ de gastos de envío; el cofre Thule Force XT; el cofre Thule Onto 2 para EASYFOLD 3 y el cofre Thule Santu Bola (50 € por unidad); el portabultos Thule Tour Rack (5,99 €); Focus Raven 8.7 2024, Focus Vam² SL 8.7 2024 y Conor Mur (59,90 € para ambas bicicletas); las ruedas Mavic Cosmic SL 65 Disc (15 €); el rodillo Tacx Neo 2T (19,99 €); el rodillo Garmin Tacx NEO 2T Smart, el Elite Avanti y el Juego de ruedas DT Swiss XRC Spline® 1501, la Bicicleta Bianchi Sprint ICR 105 y la Lapierre Crosshill CF 5.0 2025(29,99 €); la bicicleta Focus Raven 8.8 2024, la Wilier Garda 105-Miche, Wilier Rave SL Campagnolo Ekar GT 1X13, la Merida Scultura Endurance 5000 2025, las ruedas Dt-Swiss ARC 1100 DICUT® DB, la Bicicleta Merida Scultura Endurance GR 500 2025, Bicicleta Merida Scultura Endurance 6000 2025 y las Ruedas Mavic Cosmic SLR 45 DISC(49.9€) la MMR Kaizen 50 2025 (70 €) y Bicicleta MMR Kaizen 30 2025 y Stevens Xenith (50 €) ; la Bicicleta MMR Adrenaline 30 2026, la Focus Jam² 6.7 (59€); Bicicleta MMR Rakish 70 2024 (50€) y la bicicleta Focus Sam2 6.8 2024 (69 €). Kit 2 Cubiertas Pirelli Scorpion XC RC Team Edition 29x2.40 + Desmontables (5.99€). Bicicleta Merida Scultura 6000 105 DI2 12v 2024 (60€). Bicicleta Ghost E-Teru B Advanced 2024 Reacondicionada y bicicleta MMR Adrenaline 30 2026 (60€). Bicicleta Haibike Alltrail 8 29 2025 (60€). Toda la gama de zapatillas Bont (14.99€). Bicicleta Haibike Allmtn 6 2025 (80€); Bicicleta MMR Rakish 00 2024, Bicicleta MMR Rakish 00 2023, Bicicleta MMR Rakish 00 2022 (39.90€). Casco POC Tectal (10€). Soporte para bicicleta Andrys (60€). Bicicleta Focus Jam² 6.7 2025 Reacondicionada y Bicicleta Focus Jam² 6.7 2026 (69€)
- En envíos a Canarias, Ceuta, Melilla y países de la UE, los gastos de envío se calculan automáticamente en la cesta de la compra.
DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS
De acuerdo con lo establecido en la normativa de consumo vigente, usted dispone de un plazo de 30 días naturales a partir de la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento y devolver el producto, sin necesidad de justificar su decisión.
Para poder ejercer este derecho, el producto deberá devolverse en las siguientes condiciones:
- En su estado original: El producto debe encontrarse en las mismas condiciones en que fue recibido, sin haber sufrido daños, golpes, roturas o signos evidentes de uso que vayan más allá de la mera comprobación del producto.
- Con su embalaje y accesorios originales: Le rogamos que conserve y utilice el embalaje original para el envío de la devolución. No es necesario que el embalaje esté precintado o en perfecto estado estético, pero sí que cumpla su función de proteger adecuadamente el producto durante el transporte.
- Con todos los manuales, etiquetas y accesorios: Debe incluir todos los elementos que acompañaban al producto en el momento de la entrega (cables, cargadores, instrucciones, etiquetas, etc.).
Importante: Se considera "uso" a efectos de esta política aquel que vaya más allá de lo necesario para comprobar la naturaleza, las características y el funcionamiento del producto. Por ejemplo, no se considera "uso" montar la bicicleta para probarla en un recorrido corto, pero sí se considera "uso" y, por tanto, no será aceptable para la devolución, si la bicicleta presenta marcas de suciedad, barro, rasguños en la pintura, desgaste en los neumáticos o cualquier otro signo que indique que ha sido utilizada de manera continuada o en condiciones de circulación real.
Le informamos que los productos que incluyan cupones de aplicaciones externas, como Zwift, para rodillos u otros dispositivos, no podrán ser devueltos ni cambiados una vez que los cupones hayan sido activados. Esto se debe a que los códigos de acceso o licencias digitales son de uso único y no pueden ser reutilizados una vez activados.
Procedimiento de devolución: el cliente deberá acceder a su área de pedidos y solicitar la devolución indicando el producto a devolver y el motivo (este último no es obligatorio). Tras la solicitud, la tienda contactará por teléfono o e-mail con las instrucciones.
En caso de daños ocasionados durante el transporte, el plazo para solicitar la devolución es de 48 horas. Revisar el paquete recibido para prevenir posibles daños o manipulaciones y dejar constancia en el albaran de entrega del transportista para futuras reclamaciones.
Dirección para devoluciones:
C/ Las Moreras, parcela 1, nave 39, Polígono Industrial Camporrosso, 28350 Ciempozuelos, Madrid, España.
Las garantías se tramitarán contactando previamente con la tienda on-line por teléfono o e-mail.
Los gastos derivados de devoluciones, cambios o trámites de garantía (portes, manipulación, etc.) correrán a cargo del comprador.
GUIA DE TALLAS
Las guías de tallas publicadas en nuestra página web y demás canales de venta tienen un carácter estrictamente orientativo. La información contenida en dichas guías se ofrece a título informativo, sin que pueda considerarse en ningún caso como garantía contractual respecto a la idoneidad de la talla seleccionada por el cliente.
La elección de la talla final es responsabilidad exclusiva del comprador, quien deberá valorar sus características físicas y necesidades específicas. Para asegurar un ajuste óptimo y minimizar el riesgo de error, recomendamos la realización de un estudio biomecánico personalizado, ya que este procedimiento constituye el único método que permite determinar de forma precisa la talla más adecuada para cada usuario.
Nuestra empresa no se hace responsable de los posibles inconvenientes derivados de una elección de talla basada únicamente en las guías orientativas publicadas.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
El cliente podrá ejercer su derecho de desistimiento en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación. La comunicación deberá realizarse por correo electrónico (info@bicispasaje.es) o postal (Calle Águila 2, local 1. C.P. 28350 Ciempozuelos (Madrid). El producto debe devolverse en perfecto estado, sin usar y en su embalaje original.
El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto o de la prueba de su devolución. Los gastos de devolución correrán siempre a cargo del cliente
ERRORES EN EL PRECIO Y DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS
La tienda se reserva el derecho a cancelar aquellos pedidos en los que concurran errores manifiestos y evidentes en el precio del producto, derivados de fallos técnicos, tipográficos o informáticos, cuando dicho precio resulte objetivamente desproporcionado o irrazonable y claramente reconocible como erróneo por un consumidor medio.
En tales casos, se informará al cliente a la mayor brevedad posible y se procederá al reembolso íntegro de las cantidades abonadas, sin que ello genere derecho a indemnización adicional alguna.
Asimismo, la confirmación automática de recepción del pedido no implica, por sí sola, la aceptación definitiva del mismo, quedando el contrato perfeccionado únicamente en el momento en que el pedido sea expresamente confirmado y enviado por la tienda.
INFORMACIÓN GENERAL
www.bicispasaje.es es una tienda on-line propiedad de Bicicletas Pasaje S.L. (CIF B86623485), con domicilio social en C/ Águila 2, local 1, 28350 Ciempozuelos, Madrid, España.